خدمات مشتریان 84223

کدهای رفتاری

بازگشت
کدهای رفتاری

نظم و انضباطنظم و انضباط

  • برخورداری از ظاهر آراسته
  • حضور به موقع در محیط کار و وقت شناسی

احتراماحترام

  • رعایت نهایت ادب و احترام نسبت به مشتریان و همکاران
  • احترام اکید به سلسله مراتب سازمانی
  • استقبال و خوش آمدگویی توأم با خوش‏ رویی نسبت به مشتریان
  • برخاستن از جای خود در مقابل مشتری و نشستن پس از ایشان
  • برقراری ارتباط چشمی در زمان گفت و گو
  • توجه کامل به نیاز مشتری توام با صبوری و متانت
  • ارائه خدمات به مشتری با دقت، کیفیت و سرعت مناسب
  • خداحافظی گرم و صمیمانه با مشتری

امنیتامنیت

  • رعایت کمال امانت داری، حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی مشتری
  • حمایت و پشتیبانی از کارکنان در چالش‏ های کاری

صداقت و انصافصداقت و انصاف

  • تشریح نمودن نرخ و شرایط بیمه ‏نامه با صداقت و صراحت
  • پرداخت منصفانه و به موقع مبلغ خسارت


 

code_raftari